La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba aplicó multas por más de 386 millones de pesos a bancos y empresas de servicios financieros por incumplimientos detectados en casos de estafas digitales que afectaron a consumidores de la provincia.
Según informó el organismo, las sanciones ascienden a $386.204.804,30 y fueron impuestas tras comprobar que distintas entidades no brindaron información adecuada a los usuarios ni garantizaron los estándares de seguridad exigidos para las operaciones realizadas por medios electrónicos.
La investigación también determinó incumplimientos de la normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que obliga a las entidades a contar con mecanismos para detectar operaciones sospechosas, realizar análisis de riesgo e implementar medidas de prevención frente a posibles fraudes.
Además, Defensa del Consumidor detectó demoras e irregularidades en la respuesta a los reclamos presentados por usuarios que fueron víctimas de estafas virtuales.
Entre las entidades sancionadas figuran Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa), entre otras.
En paralelo, el organismo provincial inició una investigación de oficio que alcanza a todos los bancos y billeteras virtuales que operan en Córdoba. Como parte de ese proceso, las entidades deberán presentar sus planes de mitigación de riesgos, los mecanismos utilizados para detectar fraudes y las medidas de seguridad implementadas para proteger a sus clientes.
Desde Defensa del Consumidor también recordaron una serie de recomendaciones para evitar estafas digitales, entre ellas no compartir claves ni códigos de verificación, no ingresar a enlaces sospechosos, evitar llamadas o videollamadas de desconocidos y no permitir que terceros accedan o configuren aplicaciones bancarias o de mensajería en los teléfonos celulares.